Conditions d’utilisation

(État au : 08.02.2025)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus via notre boutique en ligne www.klair.ch, ainsi qu’à tous les services qui y sont liés.
Les conditions divergentes des clientes et clients ne sont pas reconnues, sauf si nous acceptons expressément leur validité par écrit.

2. Exploitant de la boutique en ligne

Commera GmbH
Konsumstrasse 19
9240 Uzwil, Suisse

E-mail : info@klairshop.ch

Ci-après « nous » ou « KLAIR ».

3. Offre et conclusion du contrat

  1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.
  2. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier.
  3. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation de commande automatisée. Cette confirmation documente uniquement que nous avons reçu votre commande ; la conclusion du contrat n’intervient qu’avec notre confirmation de commande distincte ou avec l’expédition de la marchandise.

4. Prix et frais d’expédition

  1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF) et incluent les éventuelles taxes légales (par ex. TVA), sauf indication contraire.
  2. Les frais d’expédition sont facturés en sus lorsque la valeur de la commande est inférieure à 34,90 CHF. Les frais d’expédition exacts sont indiqués lors du processus de commande et s’élèvent à 2,90 CHF en Suisse. À partir d’une valeur de commande de 34,90 CHF, l’expédition est gratuite. Pour les commandes à destination de l’UE, des frais supplémentaires (par ex. droits de douane) peuvent s’appliquer et sont à la charge des clientes et clients.

5. Conditions de paiement

Nous proposons notamment les modes de paiement suivants :

  • TWINT
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Klarna
  • Achat sur facture (PowerPay)

Les options de paiement complètes sont indiquées lors du processus de commande. En sélectionnant un mode de paiement, vous acceptez les conditions respectives du prestataire de services de paiement.

6. Livraison

  1. Délai d’expédition
    • Suisse : généralement 2 à 3 jours ouvrables
    • UE : généralement 4 à 5 jours ouvrables
  2. Les délais de livraison indiqués sont sans engagement. En cas de retard, nous vous en informons par e-mail.
  3. Nous livrons à l’adresse de livraison indiquée par vos soins. Vous êtes vous-même responsable des indications d’adresse incorrectes ou incomplètes ainsi que des frais qui en résultent (par ex. nouvelle livraison).

7. Droit de rétractation / droit de retour

Nous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours, à compter de la réception de la marchandise. Vous trouverez les détails et conditions à ce sujet dans notre politique de rétractation (ou « Droit de retour »). Le droit légal de rétractation prévu par le droit suisse n’étant pas obligatoire, il s’agit d’un droit de retour que nous vous accordons volontairement.

8. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, toute mise en gage, cession à titre de sûreté, transformation ou modification de la marchandise est interdite sans notre accord.

9. Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement « Achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez régler facilement votre achat en ligne par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de vos commandes.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY reprend la créance résultant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En choisissant l’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).

10. Garantie et responsabilité

  1. Responsabilité du fait des produits : Nos inhalateurs aromatiques ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas les médicaments délivrés sur ordonnance. Nous ne faisons aucune promesse en matière de santé ou de guérison. En cas de doute, veuillez vous adresser à un professionnel de la santé.
  2. Allergies : Nos produits contiennent des huiles essentielles appliquées sur des fibres de coton. Si vous êtes sensible à certaines substances ou souffrez d’allergies connues, veuillez nous contacter avant l’achat à l’adresse info@klairshop.ch.
  3. Utilisation générale : L’utilisation de nos produits se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou troubles résultant d’une utilisation inappropriée.
  4. Garantie légale : En cas de défauts de la marchandise livrée, les dispositions légales applicables s’appliquent. Pour les prétentions allant au-delà, notamment les demandes de dommages-intérêts résultant d’une négligence légère, toute responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

11. Protection des données

Les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel figurent dans notre politique de confidentialité. En passant commande, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données.

12. Dispositions finales

  1. Droit applicable : Seul le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG).
  2. For juridique : Dans la mesure permise par la loi, le siège de notre entreprise constitue le for juridique ainsi que le lieu d’exécution.
  3. Clause de sauvegarde : Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une règle qui se rapproche le plus, sur le plan économique, du sens et de l’objectif de la disposition invalide.