Widerrufsrecht

1. Freiwilliges Widerrufsrecht (14 Tage)

Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Drittperson (nicht der Beförderer) – die Ware physisch in Besitz genommen hast.

2. Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung deines Widerrufsrechts musst du uns innerhalb der Frist schriftlich per E-Mail an info@klairshop.ch über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Alternativ kannst du die Ware unter Beilage eines formlosen, schriftlichen Widerrufs an uns zurücksenden.

Bitte beachte: Die Rücksendung gilt nur dann als rechtsgültiger Widerruf, wenn sie eindeutig deinen Rücktrittswillen erkennen lässt.

3. Bedingungen für Rücksendung und Rücknahme

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.
Die Ware sollte sich im Originalzustand, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung befinden.
Geöffnete oder benutzte Aroma-Kapseln sowie geöffnete oder verwendete Inhalationsgeräte (z.B. bei fehlender Hygienesiegelung oder Gebrauchsspuren) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen bzw. werden gemäss Punkt 4. reduziert vergütet.

Rückversand:

Nach Kontaktaufnahme organisieren wir auf Wunsch einen kostenlosen Rückversand. Die Rücksendung muss dabei zwingend über das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett erfolgen. Rücksendungen auf eigene Initiative ohne Rücksprache können abgelehnt werden.

4. Folgen des Widerrufs und Rückerstattungsregelung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt eine Rückerstattung ausschliesslich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wichtiger Hinweis zur Rückerstattungshöhe:
Aus hygienischen und produktspezifischen Gründen (Direktkontakt mit Mund und Atemluft) sind unsere Produkte nicht wiederverkäuflich, selbst wenn sie optisch unversehrt erscheinen. Jeder retournierten Artikel muss durch uns:

sachgemäss demontiert
in Einzelteile zerlegt
und umweltgerecht recycelt oder vernichtet werden.

Dies verursacht tatsächliche Entsorgungs-, Handling- und Verpackungskosten, weshalb wir im Falle eines freiwilligen Rücktritts nur 40 % des ursprünglichen Kaufpreises erstatten. Die restlichen 60 % werden zur Deckung der entstandenen Umtriebe einbehalten.

Diese pauschale Aufwandsentschädigung ist nach Art. 40f OR sowie in Verbindung mit der schweizerischen Rücktrittsregelung (freiwillige Anbieterregelung ohne gesetzliche Rücknahmeverpflichtung) rechtlich zulässig und verhältnismässig.

5. Einschränkung oder Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt bei folgenden Fällen:

Produkte, die benutzt, geöffnet oder nicht mehr originalverpackt sind.
Produkte, deren Hygieneversiegelung entfernt wurde.
Produkte, die Spuren von Benutzung aufweisen oder nicht vollständig retourniert wurden.
Im Fall von unsachgemässer Handhabung, welche die Gebrauchstauglichkeit beeinträchtigt.

Wir behalten uns in diesen Fällen vor, eine Rücknahme abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag zusätzlich zu kürzen.

6. Kontakt & Rücksendeorganisation

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
E-Mail: info@klairshop.ch

7. Rechtlicher Hinweis

Dieses Rückgaberecht stellt ein freiwilliges, kundenorientiertes Serviceangebot unsererseits dar. Es begründet keinen gesetzlichen Anspruch auf Widerruf oder Rückgabe, wie er etwa in der EU vorgesehen ist. In der Schweiz besteht kein generelles Widerrufsrecht im Fernabsatz.

Deine gesetzlichen Rechte nach Schweizer Obligationenrecht (z. B. bei Mängeln oder Falschlieferung) bleiben hiervon unberührt.

Version: 01.07.2025
Anbieter: Commera GmbH, Konsumstrasse 19, 9240 Uzwil, Schweiz