Versand

Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop (www.klair.ch) und definieren die Regelungen rund um Versand, Lieferdauer und etwaige Zusatzkosten.

2. Versandgebiet

  • Schweiz: Wir liefern in der Regel innerhalb der gesamten Schweiz.
  • EU: Lieferungen in ausgewählte EU-Länder sind möglich; siehe Abschnitt 4 (Zusatzkosten) für weitere Informationen zu Zöllen und Steuern.

3. Versanddauer

  • Schweiz: Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–3 Arbeitstage, nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist und bezahlt wurde.
  • EU: Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 4–5 Arbeitstage.
    Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Faktoren wie Lieferengpässe, höhere Gewalt oder Zollabfertigungen variieren.

4. Versandkosten

  • Für Bestellungen unter 24,90 CHF berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 CHF (nur Schweiz).
  • Ab 24,91 CHF Bestellwert erfolgt der Versand kostenlos (nur Schweiz).
  • Bei Versand in die EU können zusätzliche Kosten (z. B. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, die von den Kundinnen und Kunden selbst zu tragen sind. Die genauen Beträge variieren je nach Zielland und Wert der Bestellung.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine möglichst schnelle und sichere Zustellung deiner Bestellung zu gewährleisten. In der Regel erhältst du eine Sendungsnummer (Tracking), mit der du den Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.

6. Lieferung und Zustellung

  1. Die Lieferung erfolgt an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
  2. Bitte stelle sicher, dass alle Angaben (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer) vollständig und korrekt sind. Für unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben und daraus entstehende Verzögerungen oder Mehrkosten können wir keine Haftung übernehmen.
  3. Kann eine Zustellung nicht erfolgen (z. B. weil du nicht angetroffen wurdest oder die Adresse fehlerhaft ist), werden unter Umständen zusätzliche Kosten für einen erneuten Zustellversuch berechnet.

7. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen, z. B. bei Lieferengpässen, Betriebsferien, höherer Gewalt oder Streiks, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns in solchen Fällen um eine schnellstmögliche Zustellung und informieren dich per E-Mail, falls die Lieferzeit deutlich überschritten wird.

8. Transportschäden

  1. Bitte prüfe die gelieferten Produkte umgehend auf Vollständigkeit und etwaige Schäden.
  2. Solltest du Transportschäden feststellen, melde uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@klairshop.ch.
  3. Bei sichtbaren Beschädigungen an der Verpackung empfiehlt es sich, den Schaden direkt beim Zusteller zu vermerken oder die Annahme unter Vorbehalt zu erklären.

9. Versandbestätigung und Tracking

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du gegebenenfalls auch eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung online einsehen kannst.

10. Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen, die auf höhere Gewalt, falsche Adressangaben oder das Verschulden Dritter zurückzuführen sind. Unsere Haftung bleibt im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie gesetzlicher Bestimmungen bestehen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Versandbedingungen kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: info@klairshop.ch